Socios, negociación y conflictos empresariales · Roger Fisher y Daniel Shapiro
Beyond Reason
Ideas sobre reconocer emociones sin perder el objetivo aplicadas a decisiones reales de un pequeño negocio.
Ideas para tu negocio
Ponle nombre al problema: Reconocer emociones sin perder el objetivo
Identifica una situación reciente en tu negocio relacionada con reconocer emociones sin perder el objetivo. Escríbela con cifras o hechos antes de buscar una solución.
Escucha antes de actuar: Reconocer emociones sin perder el objetivo
Pregunta a un cliente, colega o familiar cómo vive reconocer emociones sin perder el objetivo. Una conversación concreta puede revelar una suposición equivocada.
Prueba un cambio pequeño: Reconocer emociones sin perder el objetivo
Cambia solo una parte de tu proceso relacionada con reconocer emociones sin perder el objetivo y observa qué ocurre durante una semana.
Mide lo que ocurre: Reconocer emociones sin perder el objetivo
Define una señal sencilla para evaluar reconocer emociones sin perder el objetivo: tiempo, dinero, errores, consultas o satisfacción, según corresponda.
Conviértelo en una práctica: Reconocer emociones sin perder el objetivo
Explica a otra persona qué harás distinto respecto a reconocer emociones sin perder el objetivo. Si cuesta decirlo en una frase, simplifica el plan.
Aplicación práctica
Para reducir conflictos con socios, negociar acuerdos y definir relaciones empresariales sanas.
Un diseñador recibe una petición adicional y propone dos alternativas: ajustar alcance o ampliar presupuesto.
Los acuerdos verbales y la cercanía personal son comunes. Resume por escrito alcance, precio y fecha antes de comenzar.
Plan para empezar
- Antes de una negociación, anota tus límites, las necesidades del otro y dos opciones viables.
- Habla con una persona afectada por reconocer emociones sin perder el objetivo y escucha su versión sin defender tu primera idea.
- Prueba durante siete días una mejora relacionada con reconocer emociones sin perder el objetivo.
- Revisa una medida simple, anota qué cambió y decide si repetir, ajustar o detener.