Estrategia empresarial y ventaja competitiva · Michael E. Porter
Competitive Advantage
Ideas sobre identificar una ventaja que el cliente valore aplicadas a decisiones reales de un pequeño negocio.
Ideas para tu negocio
Ponle nombre al problema: Identificar una ventaja que el cliente valore
Identifica una situación reciente en tu negocio relacionada con identificar una ventaja que el cliente valore. Escríbela con cifras o hechos antes de buscar una solución.
Escucha antes de actuar: Identificar una ventaja que el cliente valore
Pregunta a un cliente, colega o familiar cómo vive identificar una ventaja que el cliente valore. Una conversación concreta puede revelar una suposición equivocada.
Prueba un cambio pequeño: Identificar una ventaja que el cliente valore
Cambia solo una parte de tu proceso relacionada con identificar una ventaja que el cliente valore y observa qué ocurre durante una semana.
Mide lo que ocurre: Identificar una ventaja que el cliente valore
Define una señal sencilla para evaluar identificar una ventaja que el cliente valore: tiempo, dinero, errores, consultas o satisfacción, según corresponda.
Conviértelo en una práctica: Identificar una ventaja que el cliente valore
Explica a otra persona qué harás distinto respecto a identificar una ventaja que el cliente valore. Si cuesta decirlo en una frase, simplifica el plan.
Aplicación práctica
Para elegir dónde competir, cómo diferenciarse y qué no hacer.
Una tienda prueba un nuevo producto con veinte unidades antes de comprar un inventario completo.
Inflación, tipo de cambio, crédito y riesgo regulatorio pueden alterar un plan. Usa escenarios locales y compromete recursos por etapas.
Plan para empezar
- Escribe la decisión, tres opciones, el costo de equivocarte y una prueba pequeña.
- Habla con una persona afectada por identificar una ventaja que el cliente valore y escucha su versión sin defender tu primera idea.
- Prueba durante siete días una mejora relacionada con identificar una ventaja que el cliente valore.
- Revisa una medida simple, anota qué cambió y decide si repetir, ajustar o detener.