Validar si una idea de negocio es buena · Anthony W. Ulwick
Jobs to Be Done
Ideas sobre definir el trabajo que el cliente quiere resolver aplicadas a decisiones reales de un pequeño negocio.
Ideas para tu negocio
Ponle nombre al problema: Definir el trabajo que el cliente quiere resolver
Identifica una situación reciente en tu negocio relacionada con definir el trabajo que el cliente quiere resolver. Escríbela con cifras o hechos antes de buscar una solución.
Escucha antes de actuar: Definir el trabajo que el cliente quiere resolver
Pregunta a un cliente, colega o familiar cómo vive definir el trabajo que el cliente quiere resolver. Una conversación concreta puede revelar una suposición equivocada.
Prueba un cambio pequeño: Definir el trabajo que el cliente quiere resolver
Cambia solo una parte de tu proceso relacionada con definir el trabajo que el cliente quiere resolver y observa qué ocurre durante una semana.
Mide lo que ocurre: Definir el trabajo que el cliente quiere resolver
Define una señal sencilla para evaluar definir el trabajo que el cliente quiere resolver: tiempo, dinero, errores, consultas o satisfacción, según corresponda.
Conviértelo en una práctica: Definir el trabajo que el cliente quiere resolver
Explica a otra persona qué harás distinto respecto a definir el trabajo que el cliente quiere resolver. Si cuesta decirlo en una frase, simplifica el plan.
Aplicación práctica
Para comprobar demanda, problema, cliente y propuesta antes de gastar demasiado dinero.
Un negocio de regalos ofrece una preventa pequeña, escucha objeciones y ajusta el producto antes de producir más.
Tamaño del mercado, métodos de pago y acceso a capital varían. Valida demanda y costos en tu ciudad antes de copiar un modelo extranjero.
Plan para empezar
- Formula una hipótesis de cliente y prueba una oferta sencilla antes de invertir en grande.
- Habla con una persona afectada por definir el trabajo que el cliente quiere resolver y escucha su versión sin defender tu primera idea.
- Prueba durante siete días una mejora relacionada con definir el trabajo que el cliente quiere resolver.
- Revisa una medida simple, anota qué cambió y decide si repetir, ajustar o detener.