Liderazgo y equipos · Patrick Lencioni
The Five Dysfunctions of a Team
Ideas sobre confianza, conflicto y trabajo en equipo aplicadas a decisiones reales de un pequeño negocio.
Ideas para tu negocio
Ponle nombre al problema: Confianza
Identifica una situación reciente en tu negocio relacionada con confianza. Escríbela con cifras o hechos antes de buscar una solución.
Escucha antes de actuar: Conflicto
Pregunta a un cliente, colega o familiar cómo vive conflicto. Una conversación concreta puede revelar una suposición equivocada.
Prueba un cambio pequeño: Trabajo en equipo
Cambia solo una parte de tu proceso relacionada con trabajo en equipo y observa qué ocurre durante una semana.
Mide lo que ocurre: Confianza
Define una señal sencilla para evaluar confianza: tiempo, dinero, errores, consultas o satisfacción, según corresponda.
Conviértelo en una práctica: Conflicto
Explica a otra persona qué harás distinto respecto a conflicto. Si cuesta decirlo en una frase, simplifica el plan.
Aplicación práctica
Un equipo pequeño mejora cuando cada persona conoce prioridades, decisiones y criterios de calidad.
Una dueña de taller documenta cómo se recibe un pedido y acuerda con su equipo quién confirma cada entrega.
Las normas laborales y el costo de contratar varían. Adapta roles, horarios y conversaciones a la ley y a la capacidad de tu negocio.
Plan para empezar
- Elige una responsabilidad que hoy dependa solo de ti y escribe cómo transferirla con revisión.
- Habla con una persona afectada por confianza y escucha su versión sin defender tu primera idea.
- Prueba durante siete días una mejora relacionada con conflicto.
- Revisa una medida simple, anota qué cambió y decide si repetir, ajustar o detener.